Preguntas Frecuentes
Una vez adquirí la Colección, ¿en cuánto tiempo la recibiré?
Las órdenes se envían desde Bogotá, Colombia. Los tiempos de entrega varían según el destino; los siguientes tiempos son aproximados de acuerdo al procesamiento a través de la empresa transportadora DHL:
- Para Bogotá: 2 a 4 días hábiles.
- Para otras ciudades en Colombia: 4 a 8 días hábiles.
- Para zonas rurales en Colombia: 10 a 15 días hábiles.
- Para Estados Unidos: 7 a 14 días hábiles.
- Para el resto del mundo: 15 a 20 días hábiles.
¿Cuántas Colecciones puedo adquirir?
No hay límite de cantidad de colecciones. Recuerde verificar el monto máximo que puede pagar con los diferentes medios.
¿Existe algún tipo de descuento?
No hay descuentos. A cambio de una donación mínima usted podrá adquirir la Colección y ayudará a que los libros sigan llegando a todas las personas protagonistas de estas páginas y viajando de vuelta a los territorios descritos en estos relatos, devolviéndoles la memoria.
¿Qué pasa si no recibo confirmación de envío?
Escribir al correo dircultura@unal.edu.co, adjuntando copia de la transferencia, e indicando nombre completo y referencia de la orden o del pago.
¿Qué sucede si pasa el tiempo de entrega y no he recibido la Colección?
Escribir al correo dircultura@unal.edu.co, indicando nombre completo y referencia de la orden o del pago.
¿Qué debo hacer si se genera un error durante el proceso para adquirir la Colección?
Escribir al correo dircultura@unal.edu.co, indicando nombre completo y captura de pantalla del error.
¿Puedo solicitar una certificación de donación por la adquisición de la Colección?
El CERLALC es un organismo internacional con un régimen tributario especial en Colombia, y no está obligado a declarar renta. En este sentido, las aportaciones voluntarias recibidas NO estarán sujetas a los beneficios tributarios de las donaciones ni serán tenidas en cuenta por la Dirección de Impuestos y Aduanas de Colombia DIAN, ni por autoridades tributarias de los demás países, como una donación para efectos de deducibles y/o reducciones en materia de cargas tributarias. Para más información, leer los Términos y condiciones.
